Curs customer service 14-15 noiembrie
Trimite mai departe

Categorie
Alte cursuri

Oras
Bucuresti

Tip curs
in clasa

Pret
500

Diploma
CBM

Pagina cursului

Descriere curs
-->
Cursul de Customer Service v? înva?? elementele de baz? de client service, transpuse în aplica?ii practice ?i exerci?ii de roll-playing pentru fixarea informa?iilor. Modul în care v? defini?ii serviciile ?i cum interac?iona?i cu clien?ii dumneavoastr? poate fi perfec?ionat în cadrul cursului de Customer Service organizat de c?tre agen?ia Creative Business Management, in perioada 14-15 noiembrie 2015.

In prima zi se vor înv??a urm?toarele lucruri: elementele cheie ce te ajut? în customer service ?i cum se poate dezvolta o politic? ce duce c?tre rezultate impresionante. De asemenea, vom afla cine sunt clien?ii c?ruia ne adres?m ?i care sunt calit??ile profesionale pe care trebuie s? le dezvolt?m pentru a avea succes în acest domeniu. Prezentarea va continua cu m?surarea performan?ei noastre ?i cu modalit??ile prin care putem creea o rela?ie cu clientul.

A doua zi, vom afla cum acord?m eficient ?i corect asistent? clien?ilor ?i cum trat?m reclama?iile ?i obiec?iile venite din partea clien?ilor. Se vor trece aborda ?i conceptele procesului de vânzare ?i interdependen?? dintre Sales ?i Customer Service.

Bogdan are o experien?? de peste 5 ani în livrarea programelor de preg?tire în domeniul trainingurilor de customer service. De aproximativ 10 ani, Bogdan a gestionat echipe de vânz?ri la nivel na?ional, unde a livrat traininguri de marketing, customer service, managementul riscului si recuperarea creantelor. Cele mai importante provoc?ri profesionale pe care acesta le-a transformat în succes au fost crearea unor re?ele de vânz?ri, consolidarea echipelor de vânz?ri, recrutarea ?i motivarea agen?ilor cu care a lucrat.

Cursul cost? 500 lei iar în pre?ul cursului sunt incluse suportul de curs, diploma de participare din partea agen?iei Creative Business Management ?i sesiune de E-coaching- suport oferit pe e-mail de c?tre trainer, fiec?rui cursant în ceea ce prive?te aplicarea tehnicilor înv??ate, rezolvarea problemelor întâmpinate.

Inscrierile se fac telefonic (0743.183.353), pe e-mail (cursuri@cbmanagement.ro) sau pe site-ul agen?iei Creative Business Management.

Liliana Uleia-Coordonator training
Telefon: 0743.183.353
Mail: cursuri@cbmanagement.ro







Creative Business Management
Adresa: Calea Serban Voda, nr. 44, sector 4, Bucuresti
Telefon: click pentru a vedea numarul de telefon
Website: www.cbmanagement.ro


contacteaza prin email
Contacteza firma de cursuri prin email

Nume si Prenume
Email
Telefon
Mesaj
Cod securitate

Doresc sa ma inscriu la acest curs
( firma de cursuri trebuie sa confirme inscrierea )





Gaseste cursuri







Iti place site-ul www.vreaucurs.ro?
Spune si altora despre el!